Privilégiez en interlocuteur ; votre conseiller bancaire…
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, vous pouvez porter réclamation par courrier, indiquez :
• prénom et nom
• n° de contrat
• Détail de la réclamation
Contrat assurance emprunteur :
Caci
Service clients
40, allée Vauban
59110 La Madeleine
Caci devrait répondre par écrit en 30 maximum jours à sa réception. Si le traitement nécessite des délais plus longs, le Service Clients vous en informera par courrier.
Si pas d’accord trouvé, vous pouvez vous adresser au service de médiation de la Fédération Française des Sociétés d’Assurance (FFSA), en toute indépendance, en respect de la charte de la médiation :
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Le Médiateur de la FFSA
BP 290 – 75425 Paris cedex 09
Email : le.mediateur@mediation-assurance.org