Le Comité Consultatif du Secteur Financier (CCSF) a pour rôle d'étudier toute question relative aux relations entre les organismes financiers (banques, organismes de crédit, compagnies d'assurance et entreprises d'investissement, conseiller en gestion de patrimoine) et leurs clientèles (particuliers et professionnels).
Il a également pour mission de proposer des mesures dans le domaine de la relation organismes financiers/clients sous forme de recommandations ou d'avis.
Les membres du CCSF sont des représentants des établissements financiers, des consommateurs, des membres du parlement, des personnes qualifiées, des représentants d'entreprises et des salariés du secteur financier. Le CCSF remplace le CNCT (Conseil National du Crédit et du Titre) et le CNA (Conseil National des Assurances).
Service de l’État, le CCSF étudie les questions liées aux relations entre les établissements financiers et leurs clientèles respectives. Il propose sous forme d'avis et recommandations des mesures d'ordre général visant à améliorer cette relation organismes financiers/clients.
Étudier les relations banques/assureurs et clients.
Proposer des mesures appropriées dans ce domaine.
Formuler des recommandations visant à améliorer les relations entre établissements financiers et clients.
Chaque année, le CCSF adresse au Président de la République et au Parlement un rapport retraçant son activité annuelle en l'informant des avis et recommandations formulées.
Le CCSF joue un rôle très important pour les organismes financiers et leurs clientèles. En étudiant et en enquêtant sur leurs relations, puis en proposant des solutions face aux problèmes existants, le Comité Consultatif du Secteur Financier contribue à l'amélioration générale du rapport banques/consommateurs et assureurs/consommateurs.
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